售后政策

    非质保范围

    以下情况不属于产品质保范围:
    A.使用非工匠社提供产品配件造成的损坏;
    B.使用者自行进行产品改装后造成的损坏;
    C.因使用者操作、使用不当造成的对产品不可抗拒的损坏(如跌落、进水、
    重物撞击、高电压电流电击、人为灼烧等);
    D.因自然灾害导致的损坏;
    E.非指定机构或维修点进行的违规拆解、维修造成的损坏;
    F.非原始购买者提出的质保请求。

    适用说明

    本说明适用与工匠社Ganker系列产品,本文件自产品售出日起自动生效。

    质保及三包说明

    Ganker系列产品属于娱乐对战机器人,在对战中具有较高的损耗性和力学作用冲击,同时满足玩家自主拆装、更换部件的体验,致使部分部件易损耗(如:产品内部运动舵机、螺丝等);故而我们在出货时为玩家赠送两部舵机及一些螺丝,方便玩家急时修复损坏的舵机、螺丝部件;

    Ganker系列产品质量保障期限为45天(除产品舵机外),舵机因是小型高精密部件,对战中受力学冲击易损耗,故舵机质保期为15天;质保期从产品售出开始计算;

    自产品售出七天内因产品自身质量问题导致的无法使用,应购买者需求,我们提供无条件维修、退、换货服务;超出七天不再享受退货服务,在质保期内享受对应的维修、更换损坏部件服务;

    当超出质保期后产品损耗,使用者可以在经销商(代理商)、工匠社公司网上商城或指定维修点处购买对应的部件或维修服务。